acf domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /home/crtuser/hmg.fundacaolibertas.com.br/wp-includes/functions.php on line 6170broken-link-checker domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /home/crtuser/hmg.fundacaolibertas.com.br/wp-includes/functions.php on line 6170[foto1]A qualidade da prestação de serviços é um dos principais compromissos da gestão de planos de saúde da Libertas. Tal atributo foi reconhecido por meio da Pesquisa de Satisfação do Beneficiário, promovida pela Fundação em março e abril deste ano. Realizada de acordo com o padrão recomendado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), órgão regulador e fiscalizador das operadoras de planos de saúde, a pesquisa atendeu a todas as especificações técnicas.
Dar voz a nossos beneficiários e atingir 91,7% de satisfação, que classifica a Libertas no nível de excelência, consolida a atuação assertiva que temos em relação à qualidade da prestação de serviços de assistência à saúde. Tal resultado exigirá esforço ainda maior e continuado para a manutenção e a superação dos já excelentes números, afirmou o diretor-presidente Edevaldo Fernandes da Silva.
Cuidados com a saúde, atenção imediata, comunicação, acesso aos prestadores de serviço estão entre os itens consultados na pesquisa, que teve um universo de 8.040 beneficiários (titulares e dependentes), 1.558 pessoas contatadas para alcance do volume amostral estabelecido e 382 questionários concluídos.
A pesquisa foi realizada por meio telefônico e está apresentada no link abaixo, com todos seus resultados. Também por recomendação da ANS, a pesquisa contou com a validação de auditores independentes, cujo parecer também está disponibilizado ao final da matéria.
Não há obrigatoriedade de realização da pesquisa por parte da ANS, mas nossa intenção é torná-la regular e, assim, podermos acompanhar a evolução das melhorias que estamos sempre implementando na gestão dos planos de saúde, afirmou Cláudia Balula, diretora de Seguridade Social, responsável pela área assistencial.
A partir dos resultados da pesquisa, a Libertas empreenderá ações para aperfeiçoar e qualificar ainda mais a sua atuação como operadora de planos de saúde, razão para um agradecimento especial a todos os beneficiários. Afinal, essa participação trouxe subsídios fundamentais para novos avanços na gestão assistencial da Fundação.